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APP 都在引导用户注册登录产品如何设计不让用户
日期:2021-10-13

  伴随互联网流量红利见顶,产品在拉新获客层花样迭出,希冀可以提高用户注册登录的概率。那么哪种登陆引导设计更为有效?如何设计才能让用户登录时减少反感情绪,提升使用体验?本文作者就登录引导设计的发展及相应策略做了总结,一起来看一下。

  哪些产品设计对引导登录是有效的?哪些套路是可行的?本篇通过对热门 APP 拉登录设计进行分享。

  登录引导被重视不是最近一两年才开始的,打从互联网潮流掀起后,整个用户体验流程就在迭代优化,拉登录是产品设计重要的一环。

  引导用户登录才能更准确地获取到用户各类信息,有助于完善产品用户画像,做好精细化运营。

  登录引导是用户运营、活动运营不可跨越的鸿沟,没有用户登录,用户活动 / 用户身份 / 用户等级玩法就变得没有意义。

  登录引导不断更新迭代,我将拉登录的过程大致分为 1.0 到 5.0 版本。

  这种产品登录方式非常霸道,用户没有选择的权力,要么接受要么拒绝,如猎聘、Boss 直聘等软件,不登录不给进入页面。

  这种登录方式基本上会将 50% 用户拒之门外,产品体验不友好。无论是产品初期还是成熟期,我个人都不建议使用这种野蛮的产品设计。

  2. 弹窗引导登录,用户可手动关闭(包括账号登录、第三方登录、生物识别登录等)

  2.0 的登录弹框产设计相对比较人性化,用户可手动关闭登录框,同时登录框设计也更注重用户个人便利及安全方面的需求。从账号密码登录(包括邮箱、手机号等)到第三方登录到本机号码一键登录到人脸识别 / 声音锁 / 指纹等。科学技术的进步和产品开发迭代的融合,降低用户注册登录的门槛。

  3.0 的登录设计更多基于用户使用场景才触发,弱化登录引导降低登录框给人的压迫感,整体体验流畅舒服。

  产品用户量达到一定存量后,获客遇到瓶颈是必然的。抢占新用户和抢占高价值用户变得同等重要,并且后者更重要更迫切。

  抢占新用户是为了占据市场份额,抢占高价值用户是为了提升产品整体 LTV,二者的前提是提升用户的注册登录数。

  前几年,以美团外卖、饿了么、滴滴为首的行业巨头,通过福利活动方式,将运营费用直接返给用户,砍掉渠道中间商收取差价环节,让整个流程拉新流程变得简单且有动力。如此用户会更愿意注册登录账号,同时平台也达到抢占用户的目的。

  拉新返现、做任务得奖金等福利活动是典型的烧钱拉新行为,在野蛮开拓市场、占有市场份额时可以使用,但不能一直使用(资本经不起这么烧)。于是 5.0 的产品引导设计出现了新玩法——引导用户设置偏好。

  通过引导用户设置推荐偏好,提升用户浏览体验的同时也达到引导注册登录的目的。

  设置用户偏好效果相对前几种拉登录方式不太理想,因为个性化推荐偏好要通过收集大量的用户行为、偏好信息等才能达到个性化推荐效果,用户担心被收集的个人偏好信息一旦被平台滥用 or 售卖,会导致个人信息泄露。

  产品设计不应该抱着 心急要吃热豆腐 的心态,当用户还未对产品养成粘性,或是还未对产品产生信任感,即使产品设计强制让用户登录,也容易造成用户首次注册即终结的情况。

  个人更倾向于当用户有使用行为时才引导用户登录,下面分享几种我较欣赏的登录引导设计。

  美图秀秀作为一个省时的修图工具,本身不应该强引导用户注册登录,这会违背工具产类品的初心(工具就是要让用户使用的,而非将用户拒之门外)。

  我比较欣赏美图秀秀的产品设计。美图秀秀拉登录的做法很简单——紧跟时事热点,通过输出大量互动性强的素材(包括海报、末班、头像、贴纸、动画、滤镜等),弱化修图工具性质并巧妙地将工具属性转变成内容属性——主要美图秀秀有大量好看好用的素材就不愁用户不来使用。用户在使用素材时才开始引导用户登录,这种拉登录方式既水到渠成又不会引起用户反感。

  如国庆期间火便朋友圈的国旗头像,谁见了不想跟风制作一个同款的国旗头像,以此表达个人对伟大祖国的热爱之情。看 3140 万的配方使用人数可知,这种登录引导方式用对了。

  如上图,在所有需要用户登录后才能使用的行为中,点赞和收藏是最轻的,它可以存在于产品的详情页、列表页,整体产品交互漏出频率高。

  什么是点赞?点赞一般代表你所处的状态,点赞的背后反映出你自己以及你的态度。

  所有的感同身受,所有的态度认同,所有的笑点槽点,在一瞬间戳中你心,而你自然而然送出自己的赞。

  什么样的内容用户会选择收藏而非点赞?对用户来说,有价值、有益有用的内容一般会收藏。

  收藏夹的内容,用户后续回看的概率较大(从过往产品运营数据看也符合这个规律,即回看收藏夹的概率>点赞的概率)。

  首先,用户来一次就流失绝不是拉登录的初衷,大部分产品拉登录的目的是为了后续转化,为了提升整体 LTV,这跟收藏夹作用不谋而合。

  因此,我更倾向于将登录引导动作前置,比如在用户点赞、收藏时就引导登录,最终达到拉登录目的,而且这种登录引导成本最低。

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