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微信小游戏接入健康系统未成年游戏时间消费受
日期:2021-10-06

  人民网北京3月31日电 (董思睿)3月31日,微信小游戏正式接入健康系统,小游戏平台将通过统一实现的实名认证功能和未成年用户游玩限时、付费限额等能力,协助家长更合理地规划未成年人的游戏时间。

  健康系统对接公安实名检验系统,结合平台系统能力,适度限制和管理未成年用户的游戏行为。小游戏接入健康系统后,用户使用小游戏服务须具备有效身份信息。未实名的用户在进入小游戏界面时,点击“去实名”的弹出提示框,输入有效身份信息进行实名检验,即可完成实名认证,验证通过后方可开始游戏。

  未成年人的游戏时长及时段将受到严格限制。每日22时至次日8时,未成年人用户将无法使用小游戏服务。此外,对于未成年人的时长也有要求。其中法定节假日每日累计不超过3小时,其他时间每日累计不超过1.5小时。

  关于未成年游戏消费问题,小游戏接入的健康系统也提供了相应的限制措施:其中,未满8周岁的用户不能使用游戏付费服务;8-16周岁用户单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;16-18周岁用户单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。

  如果发生了非理性消费情况,家长也可以通过客服投诉渠道与开发者联系退款:进入对应小游戏点击右上角的“…”-“反馈与投诉”-“未成年支付”通过客服投诉渠道与开发者联系退款。若与游戏方协商未果,平台会按申诉情况介入判定。

  平台将核实家长提供的消费说明与关系说明等相关信息,尽快做出处理。其中消费说明包括发生消费的微信号和对应的微信支付单号;关系说明包括未成年人身份证明、监护人身份证明、未成年人与监护人的关系证明、未成年人消费证明(若有),以及与游戏开发者/客服的沟通记录。

  据悉,除了健康系统,家长也可使用腾讯成长守护能力通过上线通知、游戏时长、消费管理以及一键禁玩功能掌握孩子游戏状况。


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